Política de Troca ou Devolução

Considerações gerais

Toda troca, cancelamento ou devolução devem ser comunicados à nossa Central de Relacionamento da Vidamax Purificadores em um prazo de até sete dias corridos do recebimento do pedido, pelo e-mail sac@vidamaxpurificadores.com.br ou telefone (54) 98403-3316.

Arrependimento ou desistência

O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem original, com as etiquetas invioladas, sem indícios de uso e remarcação de validade, acompanhado de todos os acessórios, além da Nota Fiscal original.

As condições do produto devolvido serão analisadas. Se for verificado que o purificador ou refil não foi enviado dentro das condições exigidas, a Vidamax Purificadores tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado.

Uma vez que a devolução foi aceita, e o recebimento da devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição, disponibilizaremos o valor correspondente ou estorno do valor pago do seu pedido.

A restituição será: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de PIX ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente, em nome do titular da conta, em até 5 dias úteis.

Produto avariado no transporte

Se receber o produto com a embalagem aberta ou violada e isso acarretar em produto também avariado, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Vidamax Purificadores deve ser notificado em até 2 (dois) dias úteis, pelo e-mail sac@vidamaxpurificadores.com.br. As solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou falta de acessórios, a Vidamax Purificadores pode não aceitar a devolução e não fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Produto em desacordo com o pedido

Se constatada a divergência entre o produto pedido e o recebido, por favor, recuse a entrega. Ou, se venha a ser percebida mais tarde, você tem até 2 (dois) dias úteis para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Vidamax Purificadores, pelo e-mail sac@vidamaxpurificadores.com.br. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Produto com defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Vidamax Purificadores, pelo e-mail sac@vidamaxpurificadores.com.br ou pelo telefone (54) 98403-3316. Após avaliação de sua reclamação, e constatado eventual defeito, enviaremos um código para a postagem do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Dado o recebimento desta devolução, o cliente terá o crédito equivalente ao valor de seu pedido disponibilizado e receberá a restituição do mesmo. Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.