Termo de Garantia Vitalícia Vidamax

O Purificador Vidamax possui garantia vitalícia oferecida pelo fabricante contra defeitos de fabricação e falhas relacionadas à fabricação do produto, observadas as condições deste termo.

A garantia vitalícia permanece vinculada ao produto enquanto forem cumpridas as condições de utilização, instalação e manutenção estabelecidas pela Vidamax.

Para manter a garantia vitalícia ativa, o consumidor deverá realizar a substituição do refil a cada 12 (doze) meses, ou antes desse período quando as condições de uso exigirem.

A utilização adequada e a substituição periódica do refil são fundamentais para a manutenção do desempenho do sistema de purificação.

A garantia cobre, observadas as condições deste termo, defeitos de fabricação apresentados pelo purificador e seus componentes permanentes que comprometam seu funcionamento normal.

Após análise do produto, a Vidamax poderá realizar o reparo ou substituir o componente que apresentar defeito de fabricação, conforme o caso.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Instalação incorreta;
• Utilização diferente daquela indicada pelo fabricante;
• Mau uso ou negligência;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Alterações ou modificações realizadas no produto;
• Desmontagem ou reparos realizados por pessoas não autorizadas;
• Danos provocados por instalação hidráulica inadequada;
• Danos decorrentes de pressão de água fora das especificações do produto;
• Danos provocados por agentes externos;
• Desgaste natural de componentes consumíveis;
• Utilização de componentes ou peças incompatíveis com o produto;
• Falta de manutenção ou não substituição do refil no período recomendado.

O refil é um componente consumível e sua substituição periódica é de responsabilidade do consumidor.

Para solicitar atendimento em garantia, o consumidor deverá entrar em contato com a Vidamax Purificadores e informar, através do e-mail sac@vidamaxpurificadores.com.br:

• Nome do comprador;
• Número da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Modelo do purificador;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos do produto, quando solicitados.

A Vidamax poderá solicitar informações adicionais para realizar a análise do produto e identificar a causa do problema.

A garantia está condicionada à análise do produto pela Vidamax.

Constatado defeito de fabricação coberto por este termo, a Vidamax realizará o atendimento correspondente conforme a legislação aplicável e as condições desta garantia.

Caso seja constatado que o problema decorre de mau uso, instalação inadequada, falta de manutenção, desgaste natural ou outra situação não coberta, o atendimento será informado ao consumidor.

Para manutenção da garantia vitalícia, o consumidor deverá conservar os comprovantes relacionados à aquisição e substituição dos refis.

A Vidamax poderá solicitar comprovantes da manutenção para verificar o cumprimento das condições desta garantia.

A presente garantia contratual é complementar à garantia legal prevista na legislação brasileira e não exclui ou limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

A garantia vitalícia é oferecida pela Vidamax durante a vida útil do produto, observadas as condições deste Termo de Garantia e a legislação aplicável.